Как проверить правильность начисления платы за ГВС?
Друзья, подскажите, как проветить плату за ГВС? Выставляют отдельными строками ХВС на ГВС и Теплоэнергия на подогорев ХВС для ГВС. Вода подогревается за счет отопления с помощью так называемого скоростника.
У меня в доме две квартиры: Одна с ИПУ по горячей воде, другая без ИПУ.
А что именно Вы хотите проверить? ГВС идет по ИПУ в случае с ИПУ (показания Вы заполняете). ГВС без ИПУ по нормативу.
Подогрев ГВС для ХВС считается от общих ГКл по котельной (Если она одна на дом) как средневзвешенное на счетчик ИПУ.
Или Вы расчет гигакалорий котельной хотите проверить?
Популярные ответы на вопросы по ЖКХ
Согласно пункту 27 Методических указаний по расчету регулируемых тарифов и цен на электрическую (тепловую) энергию на розничном (потребительском) рынке, утвержденных приказом ФСТ России от 06.08.2004 г. № 20-э/2 (далее – Методические указания) садоводческие, огороднические или дачные некоммерческие объединения граждан – некоммерческие организации, учрежденные гражданами на добровольных началах для содействия ее членам в решении общих социально-хозяйственных задач ведения садоводства, огородничества и дачного хозяйства, производят расчет по тарифам, установленным органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов на электрическую (тепловую) энергию для группы «население».
Существует два варианта оплаты услуг отопления.
Книги по жилищно-коммунальному хозяйству
В книге впервые рассматриваются актуальные вопросы, связанные с проектом постановления Правительства РФ «Об утверждении стандартов и правил деятельности по управлению многоквартирными домами». При всех поправках и изменениях, которые могут быть внесены в проект, его концептуальная основа останется неизменной. Стандарты управления многоквартирными домами — это нормативные документы, регламентирующие управленческие решения и обязанности должностных.
Как работают современные банки и что они делают с нашими деньгами? Почему мы платим такие большие комиссии и как разобраться в платежах по кредиту? Какие виды пластиковых карт бывают и как ими пользоваться? В этой книге вы найдете все ответы, а также узнаете 30 проверенных способов, как взять кредит и легко его выплатить. Книга будет.
Как проверить правильность начисления за отопление?
Определяющим фактором является наличие приборов учета тепловой энергии. Если дом оснащен таким прибором, то порядок оплаты отопления будет следующим. Прежде всего, определяется объём тепловой энергии, потреблённой в жилых и нежилых помещениях многоквартирного дома за предыдущий год. Если прибор учета работал всего несколько месяцев, то объем потребленной домом электроэнергии в период, когда счетчик не работал, рассчитывается исходя из условий, указанных в договоре с тепловиками.
Далее полученный объем потребления делится на площадь жилых и нежилых помещений многоквартирного дома. В итоге мы имеем объем потребления на 1 м? общей площади помещения. Затем рассчитывается размер платы за отопление на 1 м? общей площади: по формуле Vt ? Tt = среднемесячный объем потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год (Гкал/кв. м) ? тариф на тепловую энергию, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации (руб./Гкал). Ежегодно должен производиться перерасчет с использованием указанной формулы.
Если же дом не оснащен общим прибором учета, то оплата жильцами дома производится в соответствии с действующими нормативами потребления.
Не стоит забывать, что крайний срок внесения оплаты за отопление – 10 число каждого месяца. Ежедневно за просрочку оплаты начисляется пеня — 0,035% от невыплаченной суммы. Если же вы льготник, то размер вашей платы уменьшается на величину льгот.
В соответствии с п. 20 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307, при отсутствии индивидуальных приборов тепловой энергии в нежилых помещениях многоквартирного дома размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по соответствующим тарифам, установленным в соответствии с законодательством РФ, а также исходя из объемов потребленных коммунальных ресурсов, которые определяются подпунктом 1 пункта 1 приложения № 2 к Правилам.
При этом управляющая компания, так же, как и для жилых помещений, 1 раз в год производит корректировку размера платы за отопление в порядке, установленном подпунктом 2 пункта 1 приложения № 2 к Правилам.
В иных случаях, определение объёмов потребления тепловой энергии в нежилых помещениях, в т.ч. в нежилых помещениях, расположенных отдельно от многоквартирного дома, осуществляется в соответствии с Методикой определения потребности в топливе, электрической энергии и воде при производстве и передаче тепловой энергии и теплоносителей в системах коммунального теплоснабжения МДК 4-05.2004, утв. Госстроем РФ 12 августа 2003 г., и Методикой определения количеств тепловой энергии и теплоносителя в водяных системах коммунального теплоснабжения МДС 41-4.2000, утв. приказом Госстроя РФ от 6 мая 2000 г. № 105. В связи с неоднозначностью формулировок законодательства, практическое решение этого вопроса для потребителя нередко зависит от точки зрения энергоснабжающей организации, исполнителя(управляющей организации, ТСЖ) и судебной практики.
Заявление о перерасчете платы за коммунальную услугу
Председателю УК “________________»
Проживающий (ей) по адресу:___________________
о перерасчете платы за коммунальную услугу
Прошу произвести перерасчет услуги за отопление, начисленной мне в _______ 201_ года, в соответствии с полученным мной счетом на оплату коммунальных услуг в размере ___________________ рублей.
Считаю произведенный расчет платы с корректировкой в связи с превышением объемов теплоотпуска в отопительный период _______. необоснованным, нарушающим мои права потребителя коммунальных услуг и противоречащим действующему законодательству.
Согласно части 1 статьи 157 Жилищного кодекса РФ, размер платы за коммунальные услуги при отсутствии приборов учета рассчитывается, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, в порядке, установленном Правительством РФ. Постановлением Правительства Российской Федерации № 307 от 26.05.2006 г. установлены Правила предоставления коммунальных услуг гражданам.
В соответствии с п.8 указанных Правил, условия договора о приобретении коммунальных ресурсов и водоотведении (приеме (сбросе) сточных вод), заключаемого с ресурсоснабжающими организациями с целью обеспечения потребителя коммунальными услугами, не должны противоречить настоящим Правилам и иным нормативным правовым актам Российской Федерации.
В связи с вышеизложенным, прошу Вас в соответствии со ст.8,10 Закона «О защите прав потребителей», предоставить обоснованный расчет корректировки платы за отопление со ссылками на использованные нормативные акты и методики с объяснениями (расшифровкой) каждой позиции в использованной при расчете формулы.
1. Предоставить расчет корректировки оплаты за отопление за период 2012-2020 г.г. и 2020-2020 г.г. отопительные сезоны с использованием примененной методики корректировки оплаты за отопление за отопительный сезон 2020-2020 г.г.
2. В случае выявления переплаты с моей стороны за отопление, с учетом корректировки за указанные периоды, произвести перерасчет платы за отопление.
3. Не учитывать сумму корректировки за отопление в качестве долга по коммунальной услуге и не начислять пени.
Приложение: Копия счета на оплату услуг за _____ 201_ года.
Каждому жителю страны ежемесячно приходит платежная квитанция за услуги ЖКХ. Начисляется квартплата организацией, с которой заключен договор на предоставление коммунальных услуг в многоквартирном доме, или полномочия передаются в единый расчетный центр, начисляющий коммунальные платежи.
Нередко плательщик сталкивается с завышенной суммой. Проверить начисление он может самостоятельно. Но сперва нужно разобраться, из чего складывается размер платы за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) и какие факторы на него влияют.
Что входит в квартплату?
Квартплата – распространенное понятие, подразумевающее обязательный ежемесячный платеж за услуги ЖКХ. Ее структура зависит от того, находится недвижимость в личном пользовании или сдается в найм. Согласно ст. 154 ЖК РФ, плата за квартиру состоит:
Из расходов на содержание жилого помещения:
на управление, содержание, текущий ремонт и вывоз ТБО; на ресурсы, потраченные на содержание мест общего назначения.
Из расходов на содержание жилого помещения:
на управление, содержание, текущий ремонт и вывоз ТБО; на ресурсы, потраченные на содержание мест общего назначения.
Согласно ст. 153 ЖК РФ, вносить коммунальные платежи обязан:
наниматель с момента подписания договора найма;
арендатор;
застройщик с момента получения разрешения на ввод дома в эксплуатацию.
Взнос квартплаты на основании ст. 155 ЖК РФ должен производиться не позднее 10 числа месяца, следующего за месяцем предоставления услуг. Однако в договоре на оказание ЖКУ может быть установлен иной срок оплаты. При отсутствии платежей в течение 3 месяцев с целью взыскания долгов, потребителю могут ограничить поставку ресурсов.
Как рассчитывается квартплата
Размер платы за жилищно-коммунальные услуги непостоянен. На него влияют факторы:
количество проживающих человек;
объем потребления;
газификация дома, от которой зависит тариф на электроэнергию;
площадь помещения;
тарифы на коммунальные ресурсы;
оформленные льготы и субсидии;
начисленные пени.
Каждый фактор в той или степени влияет на итоговую сумму, начисленную по каждой строке в квитанции.
Ремонт и содержание дома
Тариф по данной строке утверждается в размере, способном поддерживать места общего пользования в надлежащем виде. В соответствии с п.7 ст. 156 ЖК РФ, плата устанавливается общим собранием жильцов с учетом предложений УК не менее, чем на 1 год. На основании п.8 ст. 156 Жилищного Кодекса РФ, размер взносов для собственников в ТСЖ устанавливается органами правления.
Расходы на ОДН
Они входят в статью “Содержание жилья”. При отсутствии коллективных приборов учета, начисление произведут по нормативам потребления. При их наличии общая стоимость рассчитывается путем вычитания индивидуального потребления всех жителей из общедомового, а затем делится между всеми собственниками пропорционально занимаемой ими площади.
Расчет суммы за коммунальные ресурсы
Их стоимость составляет значительную часть от общего размера квартплаты. Способ начисления зависит от того, установлен в квартире счетчик или нет.
По показаниям счетчиков
Они устанавливаются не только на воду и электричество, но и на газ и даже отопление. Для расчета квартплаты по фактическому потреблению необходимо в установленные сроки (обычно до 25 числа текущего месяца) передавать достоверные показания ИПУ.
При несвоевременной передаче показаний плата будет начисляться по среднему потреблению за предыдущие 3 или 6 месяцев, а далее по нормативам.
По нормативам
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа ?
Или звоните нам по телефону (круглосуточно).
Это быстро и бесплатно!
При отсутствии приборов учета цена потребленных ресурсов зависит от нормативов потребления, которые устанавливаются либо на одного человека (вода, газ, электроэнергия), либо на 1 квадратный метр квартиры (отопление). Итоговая цифра рассчитывается как тариф, умноженный на число человек или общую площадь помещения и норматив.
В том случае, если счетчика нет, а техническая возможность на его установку имеется, при расчете стоимости потребления ресурсов (вода и свет) применяют повышающий коэффициент.
ВАЖНО! Если в квартире никто не прописан, а ИПУ нет, плата за коммунальные услуги будет начисляться как на 1 зарегистрированного человека.
Плата за найм
На нее влияют: расположение помещения, площадь и имеющиеся удобства. Органы местной власти устанавливают плату в расчете на 1м 2 , а федеральные ведомства – ее максимальный порог.
Изменение тарифа может происходить не чаще 1 раза в год. Об этом организация, сдающая жилье, должна уведомлять за 3 месяца.
Плата за капитальный ремонт
ФЗ No 271 от 25 декабря 2012 года внес существенные изменения в Жилищный кодекс РФ. Теперь собственники уплачивают отдельные взносы на капремонт в специализированный фонд. От них освобождены наниматели помещений и собственники недвижимости в аварийных и подлежащих сносу домах.
Собранные средства направляются на ремонт или замену общедомового имущества, например, лифтового оборудования. Плата устанавливается из расчета на 1м 2 , поэтому ее размер напрямую зависит от общей площади квартиры.
Пени
Пени – вид штрафных санкций, начисляемых при задолженности по коммунальным платежам. Об имеющихся долгах можно узнать через интернет, у сотрудников расчетных центров или в банке по лицевому счету.
В соответствии с п.14 ст. 155 ЖК РФ, пени зависит:
от ставки рефинансирования ЦБ РФ (до 90 дней просрочки – 1/300 ставки, с 91 дня – 1/130);
от суммы долга;
от количества дней просрочки.
Пени начисляются за каждый день начиная с 31 дня от срока, установленного для оплаты.
В коммунальной квартире
Порядок оплаты ЖКУ в такой квартире соседи должны установить самостоятельно. Договоренность необходимо составить в письменном виде и подписать всеми жильцами. Если собственникам и нанимателям не удалось договориться о способе начисления, спор между ними решается в судебном порядке.
Обычно жильцы делят свои лицевые счета, и каждому приходит отдельная квитанция по оплате коммунальных услуг. Квартплата в таких квартирах считается исходя из занимаемой площади или количества проживающих человек.
ВАЖНО! Подобный порядок оплаты может быть установлен в приватизированной квартире, у которой несколько собственников.
Уменьшение суммы квартплаты
Граждане заинтересованы в уменьшении суммы платежей. Снизить размер платы за жилищно-коммунальные услуги можно в следующих случаях:
1. Установка счетчиков.
Платеж за фактическое потребление ресурсов выгоден. Индивидуальный расход зачастую значительно ниже установленных нормативов. А если на жилплощади прописаны люди, но никто ней не проживает, установка счетчиков вовсе избавит от платежей за воду, электричество и газ.
ВАЖНО! Даже при отсутствии регистрации, собственник обязан платить за отопление, содержание жилья и капремонт.
2. Временное отсутствие.
Для снижения квартплаты, надо предоставить документы, доказывающие временное отсутствие (более 5 дней):
билеты на поезд/самолет;
копия удостоверения, подтверждающего факт служебной командировки;
медицинская справка о лечении в условиях стационара;
справка о временной регистрации.
Перерасчет коммунальных платежей уместен при отсутствии приборов учета.
3. Оформление льгот и субсидий.
Некоторые категории населения вправе получить помощь от государства в виде льгот и субсидий по оплате ЖКУ, являющихся своеобразной скидкой. Для этого нужно собрать пакет документов, доказывающих ваше право на получение господдержки и предоставить его в районный отдел соцзащиты.
4. Получение некачественных услуг и длительные перерывы в поставке.
Требования к качеству описаны в приложении №1 “Правил предоставления коммунальных услуг”, утвержденных ПП № 354 от 06.05.2011 г. В нем также установлены проценты, на которые снижается оплата в различных ситуациях. Например, за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва в подаче воды или отопления стоимость снижается на 0,15%.
Помимо снижения квартплаты, на основании пункта 4 ст. 157 ЖК РФ уполномоченную компанию можно привлечь к ответственности.
Как проверить правильность начисления коммунальных платежей
Если вам кажется, что начисление платы за услуги ЖКХ произведено неверно, проверьте в квитанции:
Информацию о количестве проживающих граждан.
Указанную площадь.
Изменения в нормах расхода и тарифах, их обоснованность и законность.
Корректность данных показаний счетчиков при их наличии.
Появление новых строк оплаты.
Наличие суммы на оплату за не оказанные ЖКУ.
СОВЕТ! Рассчитать квартплату можно самостоятельно, используя формулы для расчета или воспользовавшись калькулятором ЖКХ.
Порядок начисления квартплаты подробно описан в приложении №2 ПП No 354 от 6 мая 2011 года.
Калькулятор квартплаты
Для каждого региона разработан сервис, помогающий гражданам примерно рассчитать размер платы за жилищно-коммунальные услуги. От пользователя требуется:
выбрать место проживания;
выбрать расчетный период;
указать площадь квартиры, количество прописанных жильцов и тип дома (МКД или частный);
выбрать тип ресурса (вода, свет, газ и т. д.) и метод расчета (счетчик или норматив). Здесь же будет рассчитана плата на общедомовые нужды.
Сервис удобен тем, что не надо искать нормативы потребления или установленные тарифы, они вводятся автоматически. Однако, региональные калькуляторы не рассчитывают плату за обслуживание дома и сумму взносов на капремонт.
Куда обращаться, если неправильно начисляют квартплату
По договору предоставления ЖКУ, каждая сторона соглашается выполнять свои обязанности добросовестно: от потребителя требуется своевременная оплата, от ответственной компании – оказание услуг надлежащего качества и правильный расчет квартплаты.
Если в ходе проверки правильности начисления была выявлена ошибочно рассчитанная сумма, которая, например, значительно выше платы за предыдущие месяцы, обращаться нужно:
В компанию, осуществляющую начисление платы: УК, ТСЖ или ЕИРЦ. Перед обращением проверьте все данные в квитанции, особенно переданные показания и тарифы. При обнаружении ошибки по вине самого жильца, ему выпишут новый платежный документ либо зачтут уплаченную сумму в следующих платежах. Если завышение суммы произошло по вине уполномоченного лица, а в перерасчете отказано, стоит обратиться с официальной жалобой в вышестоящие органы.
СОВЕТ! Получить консультацию по расчетам и начислениям за ЖКУ можно по телефонам горячей линии в регионе.
В государственную жилищную инспекцию. Жаловаться в инспекцию нужно в случае умышленного неправильного использования тарифа или льготы.
В Роспотребнадзор. Обращение целесообразно, когда неправильное начисление связано с ненадлежащим качеством оказанных услуг либо их непредоставлением.
В прокуратуру – орган, осуществляющий надзор за исполнением действующих законов. В ходе проверки надзорный орган может выдать предписание об устранении нарушения, подлежащее обязательному выполнению.
В суд. Прежде чем обращаться в судебные органы, истец должен собрать доказательства о нарушении своих прав.
Ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей
При обнаружении факта завышения размера платы за жилищно-коммунальные услуги, ответственное лицо выплачивает в пользу заявителя, согласно п.6 ст. 157 ЖК РФ, штраф, составляющий 50% суммы превышения квартплаты.
Штраф не начисляется когда:
завышенное начисление произошло по вине жильца;
нарушение устранено до оплаты платежного документа;
корректировка квартплаты произошла до получения требования о проверке правильности начисления.
В течение 30 дней с момента поступления требования о возмещении компенсации за ошибку в начислении, компания, предоставляющая ЖКУ, должна проверить корректность начисления.
Согласно п. 7 ст. 157, в случае обнаружения нарушения штраф должен быть выплачен не позднее двух месяцев с момента получения обращения. Выплата производится путем уменьшения суммы квартплаты либо имеющейся задолженности.
Квартплата состоит из нескольких элементов, на каждый из которых влияет ряд факторов, например, тарифы и площадь помещения. Плательщик может самостоятельно контролировать свои расходы и проверять начисления, воспользовавшись утвержденными формулами расчета либо используя электронный сервис.
Если произошло незаконное начисление коммунальных платежей, необходимо обратиться с заявлением на перерасчет в организацию, с которой заключен договор о предоставлении коммунальных услуг. Если вам отказали, помощь можно получить в вышестоящих органах.
Коммунальные платежи заставляют ежемесячно отдавать из заработной платы весомую часть.
Затраты ощутимы, но они относятся к необходимым расходам, поскольку без воды и света невозможна комфортабельная жизнедеятельность.
Но часто платить приходится не только за используемые ресурсы, но и за неправильно проведенные расчеты.
Чтобы избежать ненужных расходов, связанных с ошибками работников коммунальных служб, стоит постоянно или периодически проверять правильность начисления суммы по квартплате.
Коммунальные платежи
Коммунальные платежи – это оплата за коммунальные услуги, за пользование ресурсами, необходимыми для комфортабельной жизнедеятельности.
Предоставляют их специализированные государственные организации, имеющие на это разрешение.
Оплачиваются услуги по тарифам, которые создает правительство на федеральном уровне.
В каждом регионе действуют свои тарифы, поэтому они не едины во всей стране.
Начиная с 2012 года, в России начала действовать новая система тарификации коммунальных услуг.
В квартирах массово начали устанавливать индивидуальные счетчики, что значительно снизило затраты на квартплату.
Люди избавились от необходимости платить за перерасход по общедомовым нуждам.
На новый вид обслуживания перешли не все, но большая часть населения.
Однако жителям квартир теперь приходится платить за коммунальные и жилищные услуги отдельно.
Одна платежка приходит за пользование электричеством, водоснабжением и газом в квартире, а вторая – за использование ресурсов в доме, что необходимо для поддержания здания в нормальном, пригодном для жилья состоянии.
Оплачиваются коммунальные услуги по квитанциям, которые рассылаются по квартирам в двадцатых числах каждого месяца.
При получении платежки необходимо сразу внести показания счетчиков. Оплатить указанную сумму требуется до 10 числа следующего месяца.
Законодательные акты, регламентирующие процесс начисления квартплаты, содержатся в статье № 156 и № 157 Жилищного кодекса РФ.
Согласно данным нормативам производится расчет и начисление коммунальных платежей, в том числе за обслуживание дома.
Также следует знать несколько особенностей:
Законодательством предписывается требование регулярно вносить платежи по жилищным услугам, в том числе, на проведение капитального ремонта здания.
Делать оплату должны собственники квартир. Если жилье находится в социальной аренде, то квартиросъемщики не делают взносы по данной услуге.
Видео: коммунальная самооборона. Перерасчет
Положение о том, что собственники жилых помещений обязаны своевременно и в полном объеме вносить оплату за коммунальные услуги, содержится в статье № 153 ЖК РФ.
А статья 155 ЖК РФ устанавливает конкретные сроки — до 10 числа каждого месяца, если иное не предусмотрено работниками ТСЖ или кооперативами.
Их составляющая
Коммунальные платежи подразделяются на два вида:
Коммунальные услуги.
Общедомовые нужды (облуживание и ремонт здания).
К коммунальным услугам относится:
К общедомовым нуждам относятся следующие услуги:
Управление дома.
Ремонт и обслуживание домофона, лифта.
Ремонт и обслуживание трубопровода, насосов и т.д.
Уборка территории и лестничных площадок.
Вывоз и утилизация отходов.
На общедомовом собрании может быть принято решение о сборе средств на иные нужды.
Например, на установку видеонаблюдения. Решение принимается голосованием, при условии, что большая часть жильцов согласна с нововведением.
Протокол собрания регистрируется на бумаге и подписывается управляющим ТСЖ.
Форма квитанции
Квитанция на оплату коммунальных платежей приходит по почтовому адресу ежемесячно в двадцатых числах.
В ней содержится информация:
Квитанция имеет стандартную форму. Вносить показания счетчиков рекомендуется сразу после получения платежки.
Не допускается фальсификация данных, внесение неправильных показаний счетчиков.
Внезапная проверка приборов учета работниками коммунальных служб приведет к тому, что обман будет раскрыт, а недобросовестному плательщику придется заплатить штраф и оплатить единоразово всю задолженность.
Как проверить расчет квартплаты?
С 2012 года в платежках по коммунальным услугам стали описывать подробно каждую услугу, ее стоимость и общую сумму к оплате.
Предоставление подробной информации снизило риск злоупотребления своими полномочиями работникам и управляющих компаний.
Если раньше начисления могли производиться с включением несуществующих цифр, то сейчас плательщик видит и знает, за что он отдает свои деньги.
Но даже в новых платежках возможно неверное начисление квартплаты. Ошибки происходят по вине как техники, так и работников, проводящих расчеты.
Поэтому перед оплатой рекомендуется проверить данные на квитанции, чтобы убедиться в компетентности сделанных начислений.
Если в квитанции обнаружены ошибки, необходимо обратиться в управляющую компанию с требованием провести перерасчет.
Касается это не только неоплаченных платежек, но и квитанций, по которым уже произведена оплата.
Сумма, внесенная с излишками, будет переведена в переплату и использована как часть оплаты в следующем месяце.
Обращение в управляющую компанию
В случае возникновения сомнений в правильности начисления квартплаты необходимо обратиться в управляющую компанию или ТСЖ.
Подается заявление с просьбой провести правильности расчетов по коммунальным услугам.
Согласно статье № 10 ЖК РФ каждый плательщик имеет на это право.
Как рассчитать квартплату самостоятельно в 2020 году, читайте здесь.
Управляющая компания при этом обязана предоставить доступ к информации о произведенных расчетах.
Просьба плательщика рассматривается в течение 10 дней, по истечении которых управляющая компания обязана дать ответ.
Если полученные результаты не устраивают заявителя, либо ТСЖ не торопится с ответом, необходимо обратиться в прокуратуру или жилищную инспекцию.
Образец заявления
Подавать заявление в управляющую компанию необходимо в письменной форме, в двух экземплярах.
Нелишним будет продублировать документ в электронном виде. Это предотвратит обман со стороны управляющей компании, которая может отказаться проводить проверку из-за «отсутствия» заявления.
В нем указываются следующая информация:
В заявлении желательно указать причину, по которой расчеты вызвали сомнения.
Если есть документы, подтверждающие неправильное начисленные квартплаты, то стоит приложить их копии и указать в заявлении, что были приложены копии таких-то документов.
На втором экземпляре заявления работник, принявший претензию, должен поставить отметку о том, что заявление принято и указать дату.
С этой бумагой в дальнейшем можно будет обратиться в Жилищную инспекцию с жалобой на работу управляющей компании.
Что нужно знать для производства расчетов?
Плательщики могут самостоятельно проверять правильно начисления квартплаты за каждый расчетный период.
Для этого необходимо владеть следующей информацией:
Чтобы убедиться в правильности использования тарифов, необходимо сравнить две или три платежки за текущий год.
В колонке, отображающей стоимость 1 единицы услуги, должно стоять равное везде значение.
Обратите внимание, что тарифы меняются каждый год в июле, поэтому летом вы получите квитанцию с уже увеличенной стоимостью услуг.
Если в квартире не установлены счетчики, то оплата производится по нормативам, которые устанавливают коммунальные службы на региональном уровне.
Данные не берутся из «воздуха», в платежке количество израсходованных ресурсов указывается средний показатель, исходя из количества зарегистрированных человек и площади квартиры.
Стоимость 1 единицы услуги меняется в случае отсутствия счетчиков.
Государством предусмотрены штрафные санкции в отношении граждан, не пользующихся приборами учета.
Поэтому самостоятельно произвести расчет в данном случае проблематично.
Существующие тарифы
Как и где проверить правильность начисления квартплаты не относится к массовой проблеме, в большинстве случаев люди просто оплачивают квитанцию, даже не вдаваясь в подробности.
А, решив проверить работу управляющей компании, сталкиваются с трудностью определения тарифов.
Узнать стоимость коммунальных услуг можно несколькими способами:
в управляющей компании;
на сайте органов по работе с коммунальными службами;
на сайтах госорганов.
Тарифы устанавливаются государственными органами и меняются ежегодно в июле.
Управляющая компания не вправе самостоятельно корректировать стоимость услуг.
Но она обязана использовать для расчетов квартплаты только существующие тарифы.
Показания приборов учета
Если в квартире установлены счетчики, то сделать расчеты не составит труда:
Как рассчитывается плата за отопление в многоквартирном доме
Оплата услуг централизованного теплоснабжения стала существенной статьей расходов семейного бюджета жильцов квартир. Соответственно, увеличилось количество пользователей, желающих разобраться в непростой методике начисления платежей за потребление тепловой энергии. Постараемся дать четкое разъяснение, как рассчитывается плата за отопление в частном и многоквартирном доме согласно действующим нормативам и правилам.
Какой способ оплаты выбрать для расчета
Посчитать стоимость горячей и холодной воды, указанную в квитанции коммунального предприятия, довольно просто: показания квартирного счетчика умножаются на утвержденный тариф. Не так обстоит с теплом – порядок расчета зависит от ряда факторов:
наличие либо отсутствие домового измерителя тепловой энергии;
учитывается ли обогрев всех без исключения помещений индивидуальными счетчиками тепла;
как приходится платить – во время зимнего периода или круглогодично, в том числе летом.
Примечание. Решение о плате за отопление в летний период принимает местная власть. В РФ изменение способа начисления утверждается государственным органом управления (согласно постановлению №603). В остальных странах бывшего СССР вопрос может решаться другими способами.
Законодательство Российской Федерации (Жилищный Кодекс, Правила №354 и новое постановление №603) позволяет считать размер оплаты за отопление пятью различными способами в зависимости от перечисленных выше факторов. Чтобы понять, как рассчитывается сумма платежа в конкретном случае, выберите свой вариант из предлагаемых ниже:
Многоквартирный дом не оборудован приборами учета, плата за тепло взимается в период оказания услуги.
То же, но теплоснабжение оплачивается равномерно весь год.
В жилом многоквартирном доме установлен коллективный счетчик на вводе, плата начисляется во время отопительного периода. В квартирах могут стоять индивидуальные приборы, но их показания не учитываются, пока теплосчетчики не регистрируют обогрев всех без исключения комнат.
То же, с применением круглогодичных выплат.
Все помещения – жилые и технические – оснащены приборами учета плюс на вводе стоит общедомовой измеритель потребленной тепловой энергии. Реализуется 2 способа оплаты – круглогодичный и сезонный.
Замечание. Жители Украины и Республики Беларусь наверняка найдут среди них подходящие варианты, соответствующие законодательству этих стран.
Схема отражает существующие варианты начислений за услугу централизованного теплоснабжения
О монтаже квартирных тепломеров и выгоде подобного учета рассказывается в отдельной статье. Здесь мы предлагаем рассмотреть каждую методику по отдельности, дабы максимально прояснить решение задачи.
Вариант 1 – платим без теплосчетчиков в течение отопительного сезона
Суть методики проста: количество потребленного тепла и размер оплаты рассчитывается по общей площади жилища, учитывающей квадратуру всех комнат и подсобных помещений. Сколько стоит отопление квартиры в данном случае, определяет формула:
P – сумма, которую нужно оплатить;
S – общая площадь (указана в техническом паспорте квартиры либо частного дома), м?;
N – норма теплоты, выделяемая на обогрев 1 квадратного метра площади в течение календарного месяца, Гкал/м?;
T – тариф – цена 1 Гкал тепловой энергии.
Для справки. Тарифы на коммунальные услуги для населения устанавливаются государственными органами. Расценка на отопление учитывает стоимость производства тепла и содержания централизованных систем (ремонт и техобслуживание трубопроводов, насосов и прочего оборудования). Удельные нормы теплоты (N) устанавливаются специальной комиссией в зависимости от климата отдельно в каждом регионе.
Чтобы правильно провести расчет, узнайте в офисе компании – поставщика услуги величину установленного тарифа и норматива теплоты на единицу площади. Приведенная формула позволяет вычислить стоимость 1 кв.м отопления квартиры либо частного дома, подключенного к централизованной сети (вместо S подставьте цифру 1).
Пример расчета. В однокомнатную квартиру 36 м? поставщиком подается тепло по тарифу 1700 руб./Гкал. Норма потребления утверждена в размере 0.025 Гкал/м?. Цена отопления в составе квартплаты за 1 месяц считается так:
P = 36 х 0.025 х 1700 = 1530 руб.
Важный момент. Приведенная методика действует на территории РФ и справедлива для зданий, куда нельзя установить общедомовые тепловые счетчики по техническим причинам. Если прибор учета можно поставить, но монтаж и регистрация узла не выполнена до 2020 года, то к формуле добавляется повышающий коэффициент 1.5:
Повышение стоимости отопления в полтора раза, предусмотренное постановлением №603, применяется также в случаях:
введенный в эксплуатацию общедомовой узел учета тепловой энергии вышел из строя и не отремонтирован в течение 2 месяцев;
теплосчетчик украден либо поврежден;
показания домового прибора не передаются в теплоснабжающую организацию;
не обеспечивается допуск специалистов организации к домовому счетчику с целью проверки технического состояния оборудования (2 посещения и более).
Вариант 2 – круглогодичное начисление без приборов учета
Если вас обязывают оплачивать теплоснабжение равномерно в течение года, а на вводе в многоквартирный дом не установлен узел учета, то формула расчета тепловой энергии принимает следующий вид:
Расшифровка задействованных в формуле параметров приведена в предыдущем разделе: S – площадь жилища, N – норматив потребления теплоты на 1 м?, Т – цена 1 Гкал энергии. Остается коэффициент К, показывающий периодичность внесения платежей в течение календарного года. Значение коэффициента рассчитывается просто – число месяцев отопительного периода (включая неполные) делится на количество месяцев в году – 12.
В качестве примера рассмотрим ту же однокомнатную квартиру площадью 36 м?. Сначала определяем коэффициент периодичности при длительности отопительного сезона 7 месяцев: К = 7 / 12 = 0.583. Затем подставляем его в формулу вместе с прочими параметрами: P = 36 х (0.025 х 0.583) х 1700 = 892 руб. придется платить ежемесячно в течение календарного года.
Если ваш дом не оборудован теплосчетчиком без документально подтвержденных причин, то формула дополняется повышающим коэффициентом 1.5:
Тогда плата за отопление рассматриваемой квартиры составит 892 х 1.5 = 1338 руб.
Примечание. В случае перехода на другой способ оплаты коммунальной услуги отопления (с круглогодичного на сезонный и наоборот) организация – поставщик производит корректировку — перерасчет ежемесячных выплат.
Вариант 3 – плата по общедомовому счетчику в холодный период
Данная методика применяется для расчета оплаты услуг центрального отопления в многоквартирных зданиях, где имеется общедомовой измеритель, и только часть квартир оборудована индивидуальными теплосчетчиками. Поскольку тепловая энергия поставляется на обогрев здания целиком, расчет все равно производится через площадь, а показания индивидуальных приборов не учитываются.
Разберем, как рассчитать стоимость отопления с выплатами в течение холодного периода:
P – сумма к оплате за месяц;
S – площадь конкретной квартиры, м?;
Sобщ – площадь всех обогреваемых помещений здания, м?;
V – общее количество теплоты, потребленной согласно показаниям коллективного счетчика в течение календарного месяца, Гкал;
T – тариф – цена 1 Гкал тепловой энергии.
Если вы хотите самостоятельно определить размер оплаты данным способом, придется найти значения 3 параметров: площадь всех жилых и нежилых комнат в многоквартирном доме, показания прибора учета на вводе тепловой магистрали и величину тарифа, установленного в вашей местности.
Так выглядит регистратор потребления теплоты многоквартирным зданием
Пример вычислений. Исходные данные:
квадратура конкретной квартиры – 36 м?;
квадратура всех помещений дома – 5000 м?;
потребленный за 1 месяц объем тепловой энергии – 130 Гкал;
расценка 1 Гкал в регионе проживания – 1700 руб.
Размер платежа за учетный месяц составит:
P = 130 х 36 / 5000 х 1700 = 1591 руб.
В чем суть метода: через квадратуру жилища определяется ваша доля оплаты за тепло, потребленное зданием за расчетный период (как правило, 1 месяц).
Вариант 4 – начисления по прибору учета с разбивкой на весь год
Это самый сложный для пользователя способ вычислений. Порядок расчета выглядит так:
Определяется размер среднемесячного потребления тепла в соответствии с показаниями домового счетчика за прошлый год (Vгод), отнесенный к общей площади всех помещений здания, как предписывает формула.
Полученное значение Vср подставляется в формулу вычисления оплаты.
Ежегодно производится перерасчет платежей с целью корректировки по следующей формуле.
Здесь Ргод и Ркв — суммы прошлогодних начислений по вводному теплосчетчику на все здание и конкретную квартиру соответственно, Рп — размер корректировки.
Приведем пример вычислений для нашей однокомнатной квартиры, учитывая, что за прошлый год общедомовой измеритель тепла насчитал 650 Гкал:
Vср = 650 Гкал / 12 календарных месяцев / 5000 м? = 0.01 Гкал. Теперь считаем размер платежа:
P = 36 х 0.01 х 1700 = 612 руб.
Примечание. Основная проблема – не сложность расчетов, а поиск исходных данных. Хозяин квартиры, желающий проверить правильность начисления оплаты, должен узнать прошлогодние показания общедомового счетчика либо заранее их фиксировать.
Вдобавок нужно выполнять ежегодную корректировку с привязкой к новым показаниям измерителя. Предположим, годовое потребление теплоты зданием выросло до 700 Гкал, тогда увеличение платежа за отопление нужно определять так:
Считаем общую сумму платы за прошедший год согласно тарифу: Ргод = 700 х 1700 = 1190000 руб.
То же, относительно нашей квартиры: Ркв = 612 руб. х 12 месяцев = 7344 руб.
Размер доплаты составит: Рп = 1190000 х 36 / 5000 — 7344 = 1224 руб. Указанную сумму начислят вам в будущем году, после перерасчета.
Если потребление тепловой энергии уменьшится, то результат корректировочного расчета получится со знаком «минус» — организация должна уменьшить размер платежа на эту сумму.
Вариант 5 – теплосчетчики установлены во всех помещениях
Когда на входе в многоквартирный дом установлен коллективный счетчик, плюс организован индивидуальный учет тепла во всех помещениях, оплата в течение отопительного сезона определяется по следующему алгоритму:
Вычисляется разница между расходами тепла, показанными общедомовым измерителем и всеми остальными счетчиками, вместе взятыми. Формула приведена ниже.
Полученный результат подставьте в окончательную формулу и посчитайте ежемесячный платеж за отопление.
Зачем такие сложности? Ответ прост: показания доброй сотни индивидуальных приборов априори не могут совпадать с данными общего измерителя из-за погрешности и неучтенных потерь. Поэтому разница разбивается между всеми владельцами квартир в долях, соответствующих площади жилищ.
Расшифровка параметров, участвующих в расчетных формулах:
P – искомая сумма платежа;
S – квадратура вашей квартиры, м?;
Sобщ – площадь всех помещений, м?;
V – расход теплоты, зафиксированный коллективным измерителем за расчетный период, Гкал;
Vпом – потребленное за тот же период тепло, показанное вашим квартирным счетчиком;
Vр – разность между расходами, показанными домовым узлом учета и группой остальных приборов, стоящих в нежилых и жилых помещениях;
T – стоимость 1 Гкал теплоты (тариф).
В качестве примера расчета возьмем нашу квартиру 36 м? и предположим, что за месяц индивидуальный счетчик (либо группа отдельных измерителей) «накрутил» 0.6, домовой – 130, а группа приборов во всех комнатах здания дала в сумме 118 Гкал. Остальные показатели оставляем прежними (смотри предыдущие разделы). Сколько в данном случае стоит отопление:
Когда требуется рассчитать величину круглогодичной платы за отопление, применяется идентичная формула. Только показатели расходов тепловой энергии используются среднемесячные, взятые за прошлый год. Соответственно, плата за израсходованную энергию ежегодно корректируется.
Почему жители соседних домов платят за тепло разные суммы
Данная проблема возникла вместе с введением различных способов оплаты – по квадратуре (нормативу), по общему счетчику либо по индивидуальным измерителям тепла. Если вы просматривали предыдущие разделы публикации, то наверняка заметили разницу в величине ежемесячной платы. Факт объясняется довольно просто: при наличии измерительных приборов жильцы платят за реально израсходованный ресурс.
Теперь перечислим причины, по которым квартирные хозяева получают платежки с разными суммами, невзирая на установленные в домах измерители тепла:
Обогревом двух соседних зданий занимаются разные теплоснабжающие организации, для которых утверждены различные тарифы.
Чем больше в доме квартир, тем меньше удается платить. Повышенные теплопотери наблюдаются в угловых комнатах и жилищах последнего этажа, остальные граничат с улицей только через 1 наружную стену. И таких квартир – подавляющее большинство.
Одного счетчика на вводе в дом недостаточно. Необходим регулятор расхода – ручной либо автоматический. Арматура позволяет ограничивать подачу слишком горячего теплоносителя, чем грешат теплоснабжающие организации. А потом взимают соответствующую плату за услугу.
Большую роль играет компетентность руководства, выбираемого совладельцами многоквартирного дома. Грамотный хозяйственник решит вопрос учета и регулирования теплоносителя в первую очередь.
Неэкономное использование горячей воды, нагреваемой теплоносителем из централизованной сети.
Проблемы с приборами учета от разных производителей.
Заключительный вывод
Существует множество причин появления больших сумм в счетах за отопление. Очевидная: строение с толстыми кирпичными стенами теряют меньше теплоты, чем железобетонные «девятиэтажки». Отсюда и повышенный расход энергии, фиксируемый счетчиком.
Но прежде чем браться за модернизацию (утепление) здания, важно наладить контроль и учет – установить тепловые измерители во всех комнатах и на подающей магистрали. Расчетная методика показывает, что подобные технические решения дают наилучший результат.
В пятницу, 3 марта, о корректировке отопления говорил весь город. К сожалению, управляющие компании не потрудились напечатать на обороте квитанций никаких разъяснений. Поэтому люди звонили в УК, администрацию города, СМИ и пытались найти ответы на вопросы: кто, зачем и как насчитал дополнительный платеж?
Плановый и фактический платеж
Разъяснения по корректировке отопления «ВД» дал заместитель руководителя администрации Максим Данилов.
– Есть у нас Правила 354 предоставления коммунальных услуг, утвержденные постановлением РФ. Ситуация следующая: в первом квартале после года закрывающегося, отчетного, все УК обязаны сделать корректировку по факту выставленных счетов со стороны ресурсоснабжающих организаций в адрес непосредственно потребителей. То есть нас с вами, населения, – объяснил он.
Проще говоря, в домах, где есть общедомовой прибор учета тепла (ОПУ) – плата за отопление начисляется по среднемесячному показателю прошлого года. В домах, где нет ОПУ – по нормативу. А ресурсоснабжающая организация начисляет оплату за отопление по показаниям общедомового прибора учета тепла за истекший год.
По итогам года, сравнив показания общедомового прибора учета тепла за этот год, УК получает разницу между тем, сколько уже начислили людям по плановым показателям и сколько должны предъявить по факту.
Таким образом, корректировка идет либо в «плюс», либо в «минус».
– Температурный график прошлого сезона был гораздо выше – я имею в виду температуры были выше и объем в гигакалориях и потребление тепловой энергии населением было меньше. В этом году зима была холодная. И объем потребляемой тепловой энергии в гигакалориях был выше. Но население платило на протяжении года по показателям предыдущего года по 1/12.По окончании календарного года УК стали делать корректировку на факт полученной тепловой энергии от ресурсоснабжающих организаций. Эта разница получилась положительная. Но не возмещения со стороны УК населению, а наоборот, восполнить тот «провал», который сложился от факта и плана, – уточнил Максим Данилов.
Сравнительная таблица средних температур в Дубне в течение отопительного сезона по годам
Считаем корректировку сами
В Правилах № 354 указано, как по формуле рассчитать корректировку платы за отопление в домах, оборудованных общедомовыми приборами учета тепла (при условии, что не все квартиры дома оборудованы индивидуальными приборами учета). Именно таких домов в Дубне большинство. Даже если в некоторых (но не всех 100%) квартирах есть ИПУ, начисление за отопление и корректировка применяется по формулам 3.1 и 3.2.
Для расчета корректировки в вашей квартире нужны данные:
– площадь дома (указана на сайте УК)
– площадь квартиры (указана в квитанции)
– сумма, начисленная поставщиком тепла (данные за 2020 и 2020 указаны на сайте УК по каждому дому, за 2020 запросить в УК – при личном обращении экономист назвала запрашиваемые цифры)
– данные в вашей квитанции по оплате отопления за год (обратите внимание: с 1 января по 1 июля – один тариф, с июля до конца декабря – другой).
Порядок расчета размера корректировки за 2020 и 2020 год на примере квартиры площадью 51,1 м? в д. № 11/3 на ул. Энтузиастов.
Таблица данных по дому Энтузиастов, 11/3 (9 этажей, кирпичный, 6 подъездов, 214 квартир, 1 нежилое помещение (16,5 м?))
*Данные опубликованы на сайте УК в отчетах по дому за 2020 и 2020 год в подразделе «Отчет об исполнении управляющей организацией договора управления», там же и общие данные по дому. Цифры за 2020 год дала главный экономист УК.
2020 год. Расчет корректировки для квартиры 51,1 м? (Энтузиастов, 11/3) по формуле из Правил
Высчитываем площадь своей квартиры по отношению к общей площади дома (долю). Для этого разделим площадь своей квартиры на общую:
51,1:13 110 = 0,00389
Высчитываем свою долю оплаты по факту. Для этого общую сумму, начисленную поставщиком тепла, умножим на производную – долю квартиры от общей площади:
3 550 345,3*0,00389 = 13 810,84 руб. –начислено по счетчику
Вычислим сумму, оплаченную за отопление по квитанции. Обратите внимание, нужно использовать тариф начисленный за отопление, а не тариф за Гкал. Для этого ваш тариф с 1 января по 30 июня умножим на 6 месяцев, затем тариф с 1 июля до 31 декабря умножим на 6 и сложим оба показателя:
1 293,18*6 = 7 759,08
1 377,69*6 = 8 266,14
7 759,08+8 266,14 = 16 025,22 руб. – оплачено по плановому показателю
Считаем разницу между оплаченным по квитанции и начисленным по счетчику:
Положительный результат говорит о том, что житель заплатил больше и на эту цифру должен быть уменьшен платеж за отопление в месяце, в котором сделана корректировка.
Кстати, размер корректировки за 2020 год в данной квартире по версии УК – 87 рублей 38 копеек «в пользу» жителя.
2020 год. Расчет корректировки для квартиры 51,1 м? (Энтузиастов, 11/3)
1) 51,1: 13 110 = 0,00389
2) 4 686 058,47*0,00389 = 18 228,76 —начислено по счетчику
Отрицательный результат говорит о том, что житель заплатил меньше начисленного по счетчику и на эту цифру должен быть увеличен платеж за отопление в месяце, в котором сделана корректировка.
Кстати, размер корректировки за 2020 год в данной квартире по версии УК – 2 824,81 руб.
Размер коректировки в этом доме рассчитан так: 55,28 рублей с кв. м общей площади квартиры.
Вот объявление от УК, где указана цифра 55,28 руб/м? и непонятно откуда она взялась…
Как поясняют специалисты, при любых расчетах цифры должны быть одинаковыми, ну или практически одинаковыми. Расхождение может возникать, если кому-то не начисляют плату, то есть не весь дом платит одинаково. Это уже вопрос к УК о равномерности распределения оплаты за тепло по квартирам. В нашем случае, к расчетам УК по дому Энтузиастов, 11/3 – возникает масса вопросов. Почему в прошлом феврале корректировка платы за отопление такая низкая, если расчеты показывают сумму в разы больше? Почему в этом феврале размер корректировки выше, чем показывает расчет по формуле? Куда потрачены более 340 тысяч рублей, переплаченных жителями этого дома в 2020 году? Причем, проверяя по формуле из Правил № 354 порядок начисления платы за отопление в вышеуказанной квартире, все цифры в квитанции оказались верными. То есть получается, что УК правильно (по Правилам) начисляет плату за отопление, но корректировку рассчитывает не по Правилам, а деля на общую площадь дома разницу между суммой, начисленной по плановым показателям и суммой, начисленной по счетчику.
Корректировка платы за отопление по Правилам рассчитывается для жилых помещений, оставляя «за бортом» лестничные клетки подъездов (общие помещения). Вот поэтому-то УК и распределяет недоплату/переплату за отопление равномерно по всем. Но, еще раз повторимся, похоже, такой порядок противоречит Правилам.
Данные по всем домам появятся на сайте администрации
Как стало известно «ВД», депутатская комиссия по ЖКХ совместно с администрацией города решила разместить на официальном сайте наукоград-дубна.ру информацию для расчетов по каждому дому. Запросы направлены энергетикам, УК и ТСЖ.
Кроме того, запросят и акты сверки за 2020 год (объем тепловой энергии, поставляемый в многоквартирный дом, фиксируется двусторонними актами исходя из текущих показаний приборов учета).
На сайте люди увидят информацию по дому, формулы расчета и сами смогут проверить правильность начислений.
Прежде чем отправиться платить за услуги ЖКХ, проверьте правильность расчетов УК по корректировке. Но предупреждаем, у большинства корректировка будет плюсовой, по всем данным фактическое потребление тепла было выше планового. Хотя в некоторых домах и в этом году корректировка произведена в пользу жителей.
Как вернуть переплату за прошлые годы
Для этого нужно рассчитать корректировку за 2020 год уже сейчас – данные по каждому дому есть на сайтах УК. Далее написать заявление, приложив все расчеты и направить его в УК с требованием сделать перерасчет. Получите отказ, напишите в Госжилинспекцию Московской области или исковое заявление в суд. В Дубне жители некоторых домов таким образом вернули себе свои деньги, переплаченные за тепло. Например, по обращению в Госжилинспекцию жителя Школьной, 8, собственникам всего дома вернули 1,7 млн рублей переплаты за отопление в 2020 и 2020 годах (деньги не возвращают наличными, а делают перерасчет оплаты за отопление, уменьшая очередной платеж).
Но, получить переплаченное за 2020 год, например, у жителей дома Энтузиастов, 11/3 не получится, так как оплата отопления начислялась по нормативу, а при таком варианте корректировка не делается. Узнать, что начисления велись по нормативу можно в квитанциях, в них это указано.
В других домах, возможно, в прошлые годы начисления для жителей велись по плановым показателям, а фактическое потребление насчитывалось по счетчику, значит, переплату можно вернуть. Для этого за информацией нужно обратиться в УК или ТСЖ.
Напомним, что все вышесказанное относится к домам с общедомовыми счетчиками учета тепла, но без индивидуальных счетчиков тепла в квартирах. Таких домов большинство и их жители получили корректировку.
Отличия в расчетах есть в новостройках, квартиры в которых оборудованы счетчиками тепла; домах, где нет общедомовых счетчиков и домах, где один общедомовой счетчик «считает» и тепло и горячую воду.
На брифинге в администрации города на вопросы по корректировке ответили Максим Данилов, Александр Усов и Мария Игнатьева:
– Если я подозреваю, что корректировку насчитали недобросовестно. Что делать?
– Ряд совещаний с руководителями УК проведен, они все готовы к обращениям жителей. Прошу обращаться в УК за разъяснениями. Вам дадут всю детализацию расчетов. Сколько по счетчикам общедомовым было поступление тепла и каких объемов тепловой энергии, сколько 1/12 составляла и сколько по факту случилась корректировка.
– Мне не пришла корректировка, почему?
– Многие УК, как выяснилось, в прошлые периоды не делали корректировку. Я призываю УК делать корректировку в рамках действующего законодательства. Потому что это влияет на общую экономическую ситуацию сектора ЖКХ города.
Если корректировку не сделали, особенно в морозные периоды, как были этой зимой, значит, УК деньги населения не доплатят ресурсоснабжающим организациям. А те, в свою очередь, не заплатят за газ, электричество. У нас начнется провал… А если население не согласно с чем-то, прошу обратиться в УК за письменным ответом и разъяснением.
– Кому-то возвращали деньги по корректировке за отопление?
– Взяли больше по 1/12 – возвращают деньги. В прошлом году ГЕУК вернул порядка 7 млн рублей. В прошлом году ситуация была в пользу населения, а в этом в пользу энергопроизводителей, потому что зима холоднее.
– Почему в квартирах у всех температура одинаковая зимой в целом, а корректировка пришла по 8 тыс, другим 3,5 тыс за одинаковые квартиры?
– Все дома разные, внутридомовые инженерные коммуникации отрегулированы по-разному. Одни в носках и под двумя одеялами спят, у других окна открыты всю зиму. Мы со своей стороны будем рекомендовать УК регулировать тепло внутри домов. Кроме того, состояние домов везде разное. В новых домах хорошая теплоизоляция, там теплопотерь меньше. Где «сифонят» дома, теплопотери выше. Поэтому размер корректировки будет разный.
– Достоверны ли показания счетчиков, расчеты котельных по домам? Может они нас обманывают и свои долги на нас «вешают»?
– Не надо стоять над счетчиком и проверять каждый раз, когда УК снимает показания. Все общедомовые счетчики поверены, есть акт поверки данных счетчиков. Есть счета, выставляемые со стороны ресурсноснабжающих организаций в адрес УК, и это документация, которая относится к финансово-хозяйственной деятельности. На основании ее формируется бухгалтерская отчетность, бюджет. За этими вещами можно спокойно сходить в УК, сказать: «Давайте оборот сверим – что было по факту, что было по плану».
– На систему оплаты 5/7 (оплата в течение отопительного сезона) Дубна когда перейдет?
– Постановлением правительства Московской области определена система оплаты по 1/12, поэтому работаем, как вся область, по одним правилам.
– Нет возможности сразу оплатить 8 000 рублей за корректировку. Пенсия – 11 000. Можно как-то растянуть платежи?
– Договориться можно с УК о рассрочке. Но не больше чем на 6 месяцев, так как по истечении полугода на долг будут насчитываться пени.
– В нашем доме нет общедомового прибора учета, придется ли нам оплачивать корректировку?
– Корректировка отопления касается тех домов, которые оборудованы общедомовыми приборами учета (ОПУ). Там где нет ОПУ ресурсоснабжающие организации выставляют УК сумму по нормативам и, соответственно, УК жителям начисляет по нормативам. Корректировка в таком случае не предусмотрена. Так же корректировка не предусмотрена в домах где оплата отопления происходит по факту, то есть по системе 5/7.
– Как узнать, есть ли в доме общедомовой счетчик учета тепла?
– Большинство домов обеспечены счетчиками. У кого нет – поставят – это обязанность. Есть дома, где технически невозможно поставить счетчик.
Итак, что делать дальше?
Делаем выводы из произошедшего. Что нужно сделать, дабы не мерзнуть следующей зимой и не платить огромных сумм?
По возможности создать совет дома, председатель которого:
– должен узнать, есть ли в доме Индивидуальный тепловой пункт. В ходе проекта по кредиту МБРР в 81 многоквартирном жилом доме с целью повышения эффективности использования энергетических ресурсов и стимулирования энергосбережения, были установлены ИТП.
ИТП как раз и регулирует подачу тепла в квартиры в зависимости от температуры воздуха на улице (похолодало – дает больше тепла в квартиры, потеплело – снижает температуру в батареях);
– требовать от УК настройки инженерных систем дома перед отопительным сезоном (не допускать перетопа). Во многих домах БВ и ЧР в этом сезоне было очень жарко, люди жили почти всю зиму с открытыми балконами и окнами – за что сейчас и расплачиваемся;
– будет контролировать правильность начисления платежей, запрашивая данные у УК.
Или же создавать в доме ТСЖ, председатель которого, работая за зарплату, будет выполнять вышеуказанные действия.
Маловыполнимые, конечно, советы, но у нас нет другого выхода – по крайней мере до тех пор, пока не введут оплату тепла по факту в течение отопительного сезона.
Как проверить правильность начисления за отопление?
Проголосовало: 392
Текущий рейтинг
Перекресток
Памятка потребителю (как проверить правильность начисления платы за коммунальные услуги)
Причины роста квартплаты могут быть самые разные: техническая ошибка бухгалтерии; корректировка ошибки, допущенной бухгалтерией в предыдущем месяце; попытка УК скрыть свои убытки, разнеся их по жильцам и т. д. Чтобы выяснить, какая из них конкретно повлияла на рост стоимости КУ, собственнику следует для начала спросить об этом у самой управляющей компании.
Спрашивать лучше в письменной форме и грамотно. Закон это позволяет.
Заявление следует написать на имя генерального директора управляющей компании, сделать в двух экземплярах и отнести в управляющую компанию, либо отправить заказным письмом с уведомлением.
В письменном виде УК должна ответить в течение 20 дней, в электронном — в течение 2-х дней.
Эти документы (ваше письмо и ответ управляющей компании, ТСЖ или ЖСК) должны стать основой для последующих разбирательств — в надзорных органах (Жилищной инспекции, Роспотребнадзоре) или суде.
в УК по порядку начисления платы за общедомовые нужды
Генеральному директору Жилкомсервиса № (ТСЖ, ЖКС)
О предоставлении информации
Я, ______________, являюсь собственником квартиры по вышеуказанному адресу в доме, который управляется вашей организацией.
Согласно «Стандарту раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами», утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 г. N 731., информация о деятельности управляющей компании может быть предоставлена, в частности, на основании письменного запроса или запроса в электронной форме о такой информации. Информация на основании запроса потребителя в электронной форме предоставляется в течение 2 дней, в письменной – в течение 20 дней.
За период ______________ мне были начисленные денежные средства в размере ____________ за отопление на ОДН и _______________ на ИДН.
Считаю данные суммы необоснованно завышенными.
На основании выше изложенного прошу направить мне нижеуказанную информацию:
1. Разъяснить порядок начисления выставленных сумм (с указанием формулы и фактических значений, применяемых при начислении мне платы).
2. Предоставить следующую информацию:
— об объёмах общедомового и индивидуального потребления, на основании которого мне выставлена плата;
— о наличии в нашем доме коллективных (общедомовых) приборов учёта (далее ПУ) электроэнергии, отопления, холодного и горячего водоснабжения;
— об опломбировке коллективных (общедомовых) ПУ, их поверке, о наличии паспорта, позволяющего определить, какой прибор имеет режим (однотарифный или двухтарифный);
— о том, подключены ли нежилые помещения (если таковые имеются в доме или на территории дома) к общедомовому прибору учёта.
3. В случае наличия в нашем доме общедомовых приборов учёта, прошу уточнить, какие тарифы (цены) на коммунальные услуги, применяются управляющей организацией для расчета размера платежей для потребителей.
В случае неисполнения вышеназванных требований в добровольном порядке, оставляю за собой право обратиться в суд.
Ответ на данное заявление с приложением всех необходимых расчетов прошу направить в мой адрес в 20-дневный срок. И по электронной почте в 2-дневный срок.
Расчетная формула: как начисляется плата за отопление в квартире
Каждый должен знать, как начисляется плата за отопление в квартире. Эти сведения помогут разобраться в том, что включается в стоимость. При этом ее формирование происходит на основе определенных документов.
Важные расчеты
Каким образом рассчитывается отопление в квартире? Соответствующее правительственное постановление утверждает порядок расчетов и подачи документов. Существует определенный порядок предоставления коммунальных услуг хозяевам квартир и жилых домов. Другим постановлением утверждены правила предоставления аналогичных услуг всем гражданам Российской Федерации.
Столкнувшись с вопросом, как рассчитать плату за отопление, необходимо руководствоваться правилами, принятыми изначально и более поздней версией. Хотя должна использоваться только последняя версия за 2011 год, однако период, связанный с переходом на нее, продолжается. Местные государственные власти на региональном уровне определяют список необходимых документов, которым нужно следовать.
Как рассчитать оплату за отопление по правилам, установленным постановлением № 354? Предусмотренный порядок определяет взимание платежей не за весь год, а только за отопительный период. Если местом проживания субъекта является Московская область, и начисления за тепло производятся только в течение периода с октября по май, то можно смело руководствоваться представленной информацией. Если количество месяцев отличается, необходимо действовать по правилам, установленным постановлением № 307.
Оплаты только во время отопительных сезонов делает процесс расчета гораздо проще и удобней. Это существенное достижение и плюс для жильцов. На практике становится понятно, что плата за отопление, установленная в более поздний период для жилых помещений, немного больше, чем сумма, принятая ранее. Это обусловлено тем, что платежи разделялись на все 12 месяцев. В большинстве случаев это приводит к неудобствам.
Как рассчитывается размер платежа за тепло в квартирах? На алгоритм расчета влияет ряд факторов. Среди них можно выделить:
присутствие в жилых помещениях (многоквартирных домах) одного счетчика;
наличие в каждой квартире и нежилом помещении счетчиков тепла;
присутствие распределителей (они должны в половине нежилых и жилых помещений многоквартирного доме).
Расчетная формула
Согласно правилам, если учет тепла производится по общедомовому прибору, посчитать плату удастся, основываясь на установленных параметрах. Норматив потребления тепловой энергии на отопление может меняться в каждом конкретном регионе страны. Он определяет количество гигакалорий, которые необходимы для отопления площади в течение 30 календарных дней.
Тариф на отопление утверждается индивидуально для каждого региона местными органами. Речь идет о стоимости 1 гкал на отопление. Важным параметром является площадь жилых помещений. Следует принять во внимание, что отапливаемая площадь помещения не включает балкон или лоджию.
Формула, при помощи которой можно посчитать плату при отсутствии индивидуального или общедомового счетчика, подразумевает умножение таких значений:
Норматив на отопление.
Совокупная площадь помещения жилого либо нежилого типа.
Определенная стоимость потребляемой энергии (тепловой).
Если разобраться в формуле расчета более подробно, то необходимо количество гигакалорий для отопления помещения умножить на цену 1 гкл, а затем умножить на площадь квартиры.
Расчет при других условиях
Чтобы рассчитать оплату за энергию при отсутствии счетчиков в многоквартирном доме, но при наличии общедомового прибора, нужно соблюдать порядок расчетов, приведенный ниже. Плата по описанному порядку начисляется исключительно в тех домах, где отсутствуют счетчики абсолютно во всех квартирах и помещениях нежилого типа.
Используемая формула подразумевает сначала расчет отношения общей площади индивидуального жилого помещения к совокупной площади жилых помещений. Далее полученное значение необходимо умножить на стоимость тепловой энергии и на количество гигакалорий, которые были потреблены за расчетный промежуток времени. Количество затрачиваемой энергии определяется исходя из показаний общедомового прибора.
Если счетчиками оборудованы не все квартиры, а, к примеру, только 95%, для расчета можно применять изложенный выше алгоритм.
Плата за тепло по нему в упрощенном варианте осуществляется с применением общего количества используемой тепловой энергии в доме. Должна рассчитываться доля каждой квартиры. Полученный объем потребляемого тепла нужно умножить на подходящий для определенного региона действующий тариф.
Счетчики разного типа
Расчет платы за отопление имеет некоторые особенности, если в многоэтажном доме установлен общий измерительный прибор и отдельные счетчики для измерения количества тепла во всех квартирах (это касается не только жилых помещений). Главным считается уточнение наличия учетных приборов во всех квартирах.
В рассматриваемом случае формула включает в себя следующие показатели. Берут объем использованного тепла в конкретном объекте (касается жилых и нежилых помещений). Он определяется на основе показателей, снятых с отдельных либо общего счетчика, относящегося к квартирному учетному прибору. Определяют количество коммунального ресурса, благодаря которому удовлетворяют общедомовые потребности. При этом они оборудованы коллективными приборами, позволяющими точно учитывать затрачиваемую тепловую энергию.
Учитывается совокупная площадь дома, в котором сосредоточено множество квартир, относящихся к жилым или нежилым объектам недвижимости, а также совокупная площадь в отдельном индивидуальном объекте, расположенном в данном многоквартирном здании. Обязательно учитывают стоимость тепла для каждого региона.
Плата может быть произведена, если выполнены следующие подсчеты: площадь квартиры делят на площадь дома и умножают на количество предоставленной энергии для совокупных нужд всего здания с квартирами. Затем суммируют с количеством потребленной энергией в первом помещении. В последнем действии необходимо получившуюся цифру умножить на активный тариф.
Сущность данного варианта платы заключается в том, что количество тепла, которое потребляют жители одной квартиры, увеличивается на часть тепла, затраченное в рамках общедомовых нужд.
Если итоговое число превышает сумму, уплаченную предварительно, оно будет зачтено в оплату, которую человек планирует произвести. Если получилось более маленькое значение, нужно будет доплатить. Действие производится на основе корректирующих механизмов.
При наличии распределителей
Как действовать, если установлены распределители? Это датчики, установка которых производится на батареи с наружной стороны. Они производят учет количества тепла, отдаваемого батареями во внешнюю среду. Этот прибор аналогичен счетчику, однако функционирует он иначе.
Если следовать правилам предоставления услуг коммунального направления, нужно принять во внимание, что правительственное постановление № 354 имеет определенную норму. Учет ЖКХ обуславливает применение показаний распределителей в процессе расчета.
Многоэтажное здание должно иметь общедомовой учетный прибор, предназначенный для коллективных целей. Немаловажно, чтобы установка распределителей была произведена в таком количестве квартир, которые в совокупности составляют свыше половины от всех помещений жилого и нежилого типа.
При соблюдении указанных требований в течение года 1 раз (если жильцы решат, то и чаще) оплата за тепловую энергию на основе распределительных устройств будет корректироваться с учетом показаний датчиков.
Расчетные формулы содержат показатели:
Плата за отопление в определенном помещении, оборудованном датчиком за временной отрезок, подлежащий корректировке.
Число квартир и нежилых помещений в одном многоквартирном здании, которые оснащены специальными приборами для замера.
Общее число распределителей, которые есть в одном помещении жилого объекта недвижимости.
Часть потребляемой услуги, касающейся тепловой энергии, которая приходится на отдельный распределитель. Эта доля учитывается в объеме потребленного тепла в каждом оборудованном датчиками помещении.
Раннее постановление
Согласно документу № 307, правила оплаты действуют при условии наличия в доме со множеством квартир приборов для измерения энергии. Расчетные манипуляции сводятся к начислению платы в течение всего года.
Сумма, которая выплачивается жильцами за израсходованную энергию, может корректироваться.
Ежемесячная сумма за отопление в помещениях разного типа в многоквартирных зданиях с распределителями рассчитывается по аналогичной формуле, которая используется для квартир со счетчиками. Достаточно умножить совокупную площадь жилого объекта на количество расходуемой тепловой энергии за предыдущий период (год). Полученная цифра умножается на тариф.
Размер оплаты корректируется каждый год по определенной формуле. В ней учитывают размер платы за тепло, которое берут из общего по зданию учетного оборудования. Учитывается плата согласно нормативному значению в квартирах, которые не имеют датчика. Нужно знать и другие показатели, отмеченные в правилах. К примеру, это доля платежных сумм, относящихся к конкретному замеряющему прибору.
У каждого человека не должно возникать затруднений в процессе подсчетов. Нужно постоянно следить за происходящими изменениями в законе, чтобы учитывать повышение тарифов и другие критерии.
При возникновении затруднений можно обращаться в соответствующую уполномоченную службу по месту жительства.
Как проверить правильность начисления платы за ОДН?
В 2012 году Россия перешла на новые правила предоставления коммунальных услуг. С июня наличие в домах индивидуальных счетчиков вовсе не отменяет необходимости оплачивать общедомовой перерасход ресурсов. Квитанции по квартплате включают два пункта – плату за индивидуальное потребление воды и электричества и плата за так называемые общедомовые нужды (ОДН). В категорию ОДН входят, например, технологические промывки системы водоснабжения, сливы воды при ремонтах, работа насосов, лифтов, освещение подъездов и др.
Как проверить правильность начисления платы за ОДН?
Пошаговая инструкция для самостоятельной расшифровки квитанций на жилищно-коммунальные услуги на общедомовые нужды.
Юристы подготовили образец заявления в свою управляющую компанию, с просьбой разъяснить порядок начисления выставленных сумм (с указанием формулы и фактических значений, применяемых при начислении платы) и предоставить информацию: — об объёмах общедомового потребления, на основании которого выставлена плата; — о наличии в доме коллективных (общедомовых) приборов учёта (далее ПУ) электроэнергии, отопления, холодного и горячего водоснабжения; — об опломбировке коллективных (общедомовых) ПУ, их поверке, о наличии паспорта, позволяющего определить, какой прибор имеет режим (однотарифный или двухтарифный); — о том, каким образом снимаются показания общедомовых приборов учёта, с какой периодичностью; — о том, принимает ли участие ресурсоснабжающая организация в снятии показаний общедомовых приборов учёта и так далее.
Образец заявления в УК по порядку начисления платы за общедомовые нужды
В ________________(наименование Управляющей компании) От: _____________________, Адрес: ___________________.
Заявление О предоставлении информации
Я, ______________________ (ФИО) являюсь собственником квартиры по вышеуказанному адресу в доме, который управляется вашей организацией. Согласно «Стандарту раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами», утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 г. N 731., информация о деятельности управляющей компании может быть предоставлена, в частности, на основании письменного запроса или запроса в электронной форме о такой информации. Информация на основании запроса потребителя в электронной форме предоставляется в течение 2 дней, в письменной – в течение 20 дней. За период ______ мне были начисленные денежные средства в размере _______ за отопление на ОДН. Считаю данные суммы необоснованно завышенными. На основании выше изложенного прошу направить мне нижеуказанную информацию: 1. Разъяснить порядок начисления выставленных сумм (с указанием формулы и фактических значений, применяемых при начислении мне платы). 2. Предоставить следующую информацию: — об объёмах общедомового потребления, на основании которого мне выставлена плата; — о наличии в нашем доме коллективных (общедомовых) приборов учёта (далее ПУ) электроэнергии, отопления, холодного и горячего водоснабжения; — об опломбировке коллективных (общедомовых) ПУ, их поверке, о наличии паспорта, позволяющего определить, какой прибор имеет режим (однотарифный или двухтарифный); — о том, каким образом снимаются показания общедомовых приборов учёта, с какой периодичностью; — о том, принимает ли участие ресурсоснабжающая организация в снятии показаний общедомовых приборов учёта; — о том, подключены ли нежилые помещения (если таковые имеются в доме или на территории дома) к общедомовому прибору учёта. 3. В случае наличия в нашем доме общедомовых приборов учёта, прошу предоставить мне для ознакомления журнал учёта показаний. 4. В соответствии с какими показателями, Вы производите начисления за отопление. 5. Какие тарифы (цены) на коммунальные услуги, применяются управляющей организацией для расчета размера платежей для потребителей. 6. Предоставьте мне на ознакомление показатели с общедомовых счетчиков отопления за период ______________. В случае неисполнения вышеназванных требований в добровольном порядке, оставляю за собой право обратиться в суд. Ответ на данное заявление с приложением всех необходимых расчетов прошу направить в мой адрес в 20-дневный срок.
«____»____________ 201__ г. _____________(________________)
Заявление следует написать на имя генерального директора управляющей компании, сделать в двух экземплярах и отнести в управляющую компанию, либо отправить заказным письмом с уведомлением.
В письменном виде УК должна ответить в течение 20 дней, в электронном — в течение 2-х дней.
Эти документы должны стать основой для последующих разбирательств — в надзорных органах или суде.
Подозрительно высокие цены в квитанциях за коммуналку? Как проверить правильность начисления коммунальных платежей?
Управляющие компании производят начисления оплаты за услуги ЖКХ, за проведение капитального ремонта жилья и содержание общедомового имущества. Стандартный перечень коммунальных услуг предусматривает оплату за: — горячее и холодное водоснабжение; — водоотведение; — расходы на содержание общедомового имущества; Оплата горячего и холодного водоснабжения производится по индивидуальным приборам учета. Но проблемы возникают не только у тех жильцов, которые имеют счетчики, также у жильцов, которые продолжают платить за услуги ЖКХ по нормативам потребления. Пошаговый алгоритм действий: 1. Обращение с претензией и заявлением на представление информации (в случае не ответа на претензию в течении 10 дней, и не ответа на заявление в течение 30 дней – следующий этап); 2. Обращение в жилищную инспекцию и (или) прокуратуру (данный этап можно пропустить по вашему усмотрению); 3. Составление искового заявления (статьи 131, 132 ГПК РФ) 4. Обращение в суд
РАСЧЕТ КОМПЛАТЕЖЕЙ
Порядок начисления оплаты за коммунальные услуги в 2020 г. регулируется Постановлением Правительства № 354. Документ содержит достаточно Сложные формы расчета за услуги ЖКХ. Квитанция содержит точный размер оплаты за каждую услугу. Перечень услуг утверждается собранием всех собственников многоквартирного дома и не может быть дополнен УК по собственному усмотрению – это по закону. На практике УК подделывают решения собрания всех собственников и устанавливают тарифы и собственные зарплаты ровно на столько на сколько позволяет совесть. Но мы знаем, что для некоторых совесть — это понятие эфемерное. Поэтому вы должны самостоятельно проверить данные, за вас это никто не сделает. В квитанции есть графа стоимость услуги за единицу измерения. Вы смотрите этот показатель и умножаете его на количество потребленной услуги, предварительно посмотрев счетчики. Необходимо сохранять копии квитанций чтобы подтвердить ваши данные в соответствующих инстанциях. Также, необходимо иметь блокнот или файл на компьютере куда можно заносить показания счетчиков каждый месяц. Если вы сохраняете эти данные вас уже будет сложнее обмануть.
ЕСЛИ ВАМ НЕЗАКОННО НАЧИСЛЕЛИ КОМПЛАТЕЖИ.
В перечень подобных правонарушений входят случаи, когда УК или расчетный центр отказываются осуществить перерасчет оплаты за коммунальные услуги – даже если у заявителя есть документы, подтверждающие обоснованность его требований. Возможны следующие ситуации незаконных перерасчетов оплаты за отопление: — Такие мероприятия могут осуществляться только раз в год, без дополнительных начислений на лицевые счета плательщиков. — Незаконное начисление оплаты расходов за капитальный ремонт многоквартирного дома может производиться и тогда, когда жильцы: участвуют в целевой программе по капитальному ремонту многоквартирного дома, предусмотренной ФЗ № 185 от 21.07.2007 года; внесли 5% от стоимости ремонта, но продолжают получать дополнительные счета к оплате. Необходимо знать, что Фонд капитального ремонта – это некоммерческая организация она не имеет право на обращение в суд за взысканием за задолженности по платежам! Таким правом обладают коммерческие структуры. Также, вы имеете право не заключать с ними договор. Статья 421 Гражданского Кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
КОМУ ЖАЛОВАТЬСЯ?
При незаконных начислениях коммунальных платежей целесообразно обратиться в управляющую компанию. Она должна располагать первичными бухгалтерскими документами, по которым осуществляются поквартирные расчеты с жильцами. Основная цель заявителя – получить подробные объяснения о каждом пункте, за который был рассчитан платеж. Нужно помнить, что представители УК будут отстаивать только свои права в нарушение прав потребителя и будут предоставлять информацию только выгодную для них, не переживая за интересы обратившегося лица. Если УК не производит перерасчет и не дает пояснений в течении 30 дней, установленных Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», то требуется обращение в местную жилищную инспекцию. Обратиться в инспекцию можно одновременно с обращением в УК. За перерасчетом начислений за газ, электроэнергию и свет следует обращаться к специалистам расчетных центров (Например, ЕИРЦ), возможно провести перерасчет самостоятельно. Также, в случае грубых нарушений рекомендуем обратиться в районную прокуратуру. ЕИРЦ был создан в связи с необходимостью в общей службе, где хранились бы сведения обо всех объектах недвижимости, собственниках жилья и жильцах, а также история коммунальных платежей. Создание такой инстанции значительно облегчило процесс оплаты коммунальных и жилищных услуг и расчет задолженностей по платежам. Главная цель работы ЕИРЦ – обеспечить информационного сопровождения мероприятий, которые касаются начисления и сбора коммунальных платежей за жилые и нежилые площади, прочие коммунальные услуги и их распределения. По замыслу создателей данная организация призвана обеспечить максимальные удобства гражданам при расчете и перерасчете жилищно-коммунальных платежей и получении справок. Весь период своего существования и функционирования ГКУ заслуженно пользуется уважением и доверием не только обыкновенных людей, но и специалистов, профессионально работающих в сфере коммунальных услуг. Единый информационно-расчетный центр тел.: 8 (495) 659-15-81 http://www.eirz.ru/
ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ скачать ….
С 1 января 2020 года управляющую компанию можно оштрафовать за неверно начисленную плату за коммунальные услуги. Механизм привлечения исполнителей коммунальных услуг к финансовой ответственности за нарушения порядка расчета платы теперь прописан в «Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Речь идет о выплатах в пользу потребителей с виновных лиц (например, с управляющей компании, ТСЖ или ресурсоснабжающей организации). Нововведения устанавливаются и Жилищным кодексом Российской Федерации, статья 157 лицо, виновное в нарушении порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшем увеличение размера платы, обязано уплатить потребителю штраф, определяемый в размере и в порядке, которые установлены Правительством Российской Федерации, за исключением случаев, если такое нарушение было устранено до обращения и (или) до оплаты потребителем. В качестве наказания за необоснованное увеличение платы за коммунальные услуги (водо-, электро-, тепло-, газоснабжение и водоотведение) определен штраф в размере 50% от суммы превышения начисленной платы. Для применения этой санкции потребитель, обнаружив в квитанции суммы, не соответствующие действительности, должен направить в адрес исполнителя коммунальных услуг заявление о выплате штрафа. Исполнителю отводится 30 дней на проведение проверки и принятие решения. Если факт нарушения подтвердится, управляющая компания обязана в течение двух месяцев выплатить внимательному потребителю штраф. Правда, не в натуральном виде, а путем уменьшения размера платы за коммунальные услуги. Для наглядности штраф будет отражен в платежном документе отдельной строкой. При этом закон предусматривает два случая, когда управляющая компания сможет избежать наказания на неверные расчеты: нарушение произошло по вине самого потребителя (к примеру, неверно поданы показания приборов учета); нарушение устранено до обращения и (или) до оплаты потребителем. Говоря о штрафах, отметим, что вступил в силу с 1 января 2020 года соответствующий закон (Федеральный закон от 3 ноября 2020 г. № 307-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с укреплением платежной дисциплины потребителей энергетических ресурсов»), устанавливающий повышенную ответственность уже самих пользователей за просрочку оплаты коммунальных услуг.
ОБРАЩЕНИЕ В СУД
Если обращения в УК, Жилинспекцию и прокуратуру не дали результата, то спор может быть рассмотрен в процессуальном порядке. В суд следует обращаться с исковым заявлением, подготовленным согласно статьям 131 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. К иску прилагаются копии документов: 1. правоустанавливающие документы на квартиру; 2. квитанции об оплате за коммунальные услуги; 3. копии заявлений и решений, принятых по ним; 4. квитанция об оплате госпошлины. Документы (за исключением квитанции) должны быть поданы в двойном экземпляре – один для суда, другой для ответчика. Истцу необходимо следить за ходом дела и быть осведомленным о времени и месте судебного разбирательства. ОБРАЗЕЦ ИСКА скачать ….
Эффективность защиты по Закону о защите прав потребителей самая высокая из всех существующих категорий дел. Можно также обратиться за помощью в правозащитные организации, юридические компании, адвокатам, роспотребнадзор и другие организации
Схема отражает существующие варианты начислений за услугу централизованного теплоснабжения
Так выглядит регистратор потребления теплоты многоквартирным зданием
